Policies at Al Mona

Things You Need to Know

At Al Mona, we’re dedicated to giving our customers a fair, rewarding and enjoyable shopping experience. Take a look at our store policies detailed below to learn more, and reach out today with any questions. 

 نحن حريصون على منح عملائنا تجربة تسوق عادلة ومجزية وممتعة. ألق نظرة على سياسات المتجر المفصلة أدناه لمعرفة المزيد ، وتواصل اليوم مع أي أسئلة.

Shipping Policy

Shipping fees vary on the customers' location. Shipping fees are NON-REFUNDABLE in case of a return. 

سياسة الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب موقع العميل. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.

Return Policy

In the case of a return, the item(s) must be in its original condition and all tags need to be intact. Once the item(s) is received and inspected at HQ, we will notify you if the return shall be accepted or rejected. If approved, then the return process will automatically go through and you will be refunded the amount paid EXCLUDING SHIPPING FEES, through original payment method. Please allow a period up to 14 days for us to process the refund.

سياسة العائدات

في حالة الإرجاع ، يجب أن يكون العنصر (العناصر) في حالته الأصلية ويجب أن تكون جميع العلامات سليمة. بمجرد استلام العنصر (العناصر) وتفتيشها في المقر الرئيسي ، سنخطرك في حالة قبول أو رفض الإرجاع. في حالة الموافقة ، ستتم عملية الإرجاع تلقائيًا وسيتم رد المبلغ المدفوع باستثناء رسوم الشحن ، من خلال طريقة الدفع الأصلية. يُرجى السماح لنا بفترة تصل إلى 14 يومًا لمعالجة رد الأموال.

Happy Shopping !

!تسوق سعيد